Privacyverklaring

1.1 ITG Consultancy B.V. (“ITG” of “wij”) hecht grote waarde aan de privacy van haar klanten en de gebruikers van haar diensten.

1.2 In deze Privacyverklaring leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verwerken, voor welke doeleinden, hoelang wij deze gegevens bewaren en op basis van welke rechtsgrond dit gebeurt.

1.3 Ook informeren wij u over hoe wij uw gegevens beveiligen, welke rechten u heeft en hoe wij omgaan met het gebruik van AI-technologie.

1.4 Deze Privacyverklaring is opgesteld in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en andere toepasselijke privacywetgeving.

2.1 ITG Consultancy B.V. is gevestigd aan Einsteinlaan 20, 2719 EP Zoetermeer.

2.2 KvK-nummer: 90917316.

2.3 Voor vragen over privacy kunt u contact opnemen via: contact@improvetogrow.nl

3.1 Klanten en contactpersonen (B2B)

ITG verwerkt contactgegevens van (potentiële) klanten en zakelijke partners, zoals naam, bedrijfsnaam, functie, e-mailadres en telefoonnummer.

3.2 Project- en gebruikersgegevens (verwerking in opdracht van klanten)

ITG kan persoonsgegevens verwerken die door klanten worden aangeleverd of via door ITG ontwikkelde oplossingen worden verwerkt.

3.3 Financiële en administratieve gegevens

Factuurgegevens, btw-nummers, bankgegevens en contactgegevens voor administratie.

4.1 Uitvoering van de overeenkomst – levering van diensten, support en facturatie.

4.2 Gerechtvaardigd belang – relatiebeheer en dienstverlening aan prospects.

4.3 Wettelijke verplichting – fiscale en administratieve bewaarplichten.

5.1 Wanneer ITG persoonsgegevens verwerkt in opdracht van klanten, treedt ITG op als verwerker.

5.2 De klant is in die gevallen de verwerkingsverantwoordelijke en bepaalt doel en middelen van verwerking.

6.1 Klant- en contactgegevens: gedurende de relatie en zolang nodig voor nazorg en wettelijke verplichtingen.

6.2 Prospectgegevens: maximaal 2 jaar na laatste contact.

6.3 Financiële administratie: 7 jaar.

6.4 Projectdata: conform instructies van de klant.

7.1 AI wordt uitsluitend ingezet binnen afgesproken doelen.

7.2 Gegevens worden alleen tijdelijk verwerkt in de context van dienstverlening.

7.3 Waar mogelijk worden AI-diensten zo ingesteld dat data niet wordt gebruikt voor modeltraining.

7.4 Klantdata wordt nooit zonder toestemming geüpload naar publieke AI-tools.

8.1 ITG verkoopt geen persoonsgegevens.

8.2 Subverwerkers: ITG schakelt dienstverleners in zoals cloud- en AI-providers. Met hen zijn verwerkersovereenkomsten gesloten.

8.3 Doorgifte buiten de EER: Indien noodzakelijk worden passende AVG-waarborgen toegepast.

9.1 ITG treft passende technische en organisatorische maatregelen die redelijkerwijs verwacht mogen worden van een professionele software- en AI-dienstverlener.

9.2 Deze maatregelen omvatten onder meer:

a. toegangsbeperking op basis van rollen en rechten;

b. gebruik van beveiligde cloudomgevingen;

c. versleutelde dataverbindingen waar passend;

d. logging en monitoring;

e. interne geheimhouding en bewustwording.

9.3 Rolverdeling beveiliging: De onderliggende infrastructuur (servers, netwerken, fysieke beveiliging, basis cloud security) wordt geleverd door gespecialiseerde cloudproviders. De primaire beveiligingsverantwoordelijkheid voor deze lagen ligt bij deze partijen. ITG is verantwoordelijk voor beveiligingsmaatregelen binnen de door haar ontwikkelde applicatie- en oplossingslaag.

9.4 Beperkingen: Geen enkele digitale omgeving kan volledige veiligheid garanderen. Cyberaanvallen, inbraken of gijzelsoftware kunnen nooit volledig worden uitgesloten.

10.1 Indien zich een beveiligingsincident voordoet binnen de invluence-sfeer van ITG:

a. informeert ITG de klant zonder onredelijke vertraging;

b. verleent ITG redelijke medewerking bij onderzoek;

c. worden passende herstelmaatregelen getroffen.

10.2 ITG ondersteunt verwerkingsverantwoordelijken bij wettelijke meldplichten.

11.1 U heeft recht op inzage, correctie, verwijdering, beperking, bezwaar en dataportabiliteit.

11.2 Verzoeken kunnen worden ingediend via contact@improvetogrow.nl.

11.3 ITG reageert binnen één maand.

12.1 Bij vragen of klachten kunt u contact opnemen via contact@improvetogrow.nl.

12.2 U heeft het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

13.1 ITG kan deze Privacyverklaring aanpassen.

13.2 De meest actuele versie staat op de website.