Privacyverklaring

1.1 ITG Consultancy B.V. (“ITG” of “wij”) hecht grote waarde aan de privacy van haar klanten, kandidaten, websitebezoekers en de gebruikers van haar diensten.

1.2 In deze Privacyverklaring leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verwerken, voor welke doeleinden, hoelang wij deze gegevens bewaren en op basis van welke rechtsgrond dit gebeurt.

1.3 Ook informeren wij u over hoe wij uw gegevens beveiligen, welke rechten u heeft, hoe wij omgaan met het gebruik van AI-technologie en welke cookies en vergelijkbare technieken wij op onze website gebruiken.

1.4 Deze Privacyverklaring is opgesteld in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG), de Telecommunicatiewet en andere toepasselijke privacywetgeving.

2.1 ITG Consultancy B.V. is gevestigd aan Einsteinlaan 20, 2719 EP Zoetermeer.

2.2 KvK-nummer: 90917316.

2.3 Voor vragen over privacy kunt u contact opnemen via: contact@improvetogrow.nl

3.1 Klanten en contactpersonen (B2B)

ITG verwerkt contactgegevens van (potentiële) klanten en zakelijke partners, zoals naam, bedrijfsnaam, functie, e-mailadres en telefoonnummer.

3.2 Project- en gebruikersgegevens (verwerking in opdracht van klanten)

ITG kan persoonsgegevens verwerken die door klanten worden aangeleverd of via door ITG ontwikkelde oplossingen worden verwerkt.

3.3 Financiële en administratieve gegevens

Factuurgegevens, btw-nummers, bankgegevens en contactgegevens voor administratie.

3.4 Kandidaat- en detacheringsgegevens

Wanneer u solliciteert, zich als kandidaat aanmeldt of via ITG bij een opdrachtgever wordt ingezet, verwerken wij: naam, contactgegevens, cv, opleiding, werkervaring, certificaten, beschikbaarheid, tariefindicatie of salarisindicatie, motivatie en de correspondentie met u. Bij inzet via ITG verwerken wij daarnaast de gegevens die nodig zijn voor de arbeidsovereenkomst, de loonadministratie en de wettelijke identiteitscontrole, zoals geboortedatum, BSN, een kopie van uw identiteitsbewijs en bankgegevens.

3.5 Websitebezoekgegevens

Bij een bezoek aan onze website verwerken wij het IP-adres, de daaruit afgeleide organisatie, technische browser- en apparaatkenmerken, bezochte pagina's, de verwijzende bron en de duur van het bezoek. Wanneer u gebruikmaakt van de chatfunctie op onze website, verwerken wij daarnaast de contactgegevens en het bericht die u zelf invult.

4.1 Uitvoering van de overeenkomst – levering van diensten, support en facturatie.

4.2 Gerechtvaardigd belang – relatiebeheer en dienstverlening aan prospects.

4.3 Wettelijke verplichting – fiscale en administratieve bewaarplichten.

4.4 Toestemming – voor het plaatsen en uitlezen van niet-noodzakelijke cookies en vergelijkbare technieken, zoals bedoeld in artikel 11.7a van de Telecommunicatiewet.

4.5 Gerechtvaardigd belang – voor het vaststellen welke organisaties onze website bezoeken en het benaderen van deze organisaties in een zakelijke context, op basis van ons commerciële belang bij B2B-dienstverlening. Wij hebben daarbij afgewogen dat de gegevens op organisatieniveau worden gebruikt en niet leiden tot profilering van individuele personen.

4.6 Werving en detachering – wij verwerken kandidaat- en detacheringsgegevens om uw sollicitatie of aanmelding te beoordelen, u voor te stellen aan opdrachtgevers en de inzet uit te voeren (precontractuele en contractuele grondslag), om te voldoen aan wettelijke verplichtingen bij het ter beschikking stellen van arbeidskrachten, zoals de identificatieplicht en de loonadministratie (wettelijke verplichting), en om u na afloop van een procedure voor toekomstige opdrachten te benaderen (toestemming).

5.1 Wanneer ITG persoonsgegevens verwerkt in opdracht van klanten, treedt ITG op als verwerker.

5.2 De klant is in die gevallen de verwerkingsverantwoordelijke en bepaalt doel en middelen van verwerking.

5.3 Voor de verwerking van gegevens van klanten en contactpersonen, kandidaten, gedetacheerde medewerkers en websitebezoekers is ITG zelf verwerkingsverantwoordelijke. Wanneer een opdrachtgever de gegevens van een voorgestelde of ingezette kandidaat voor eigen doeleinden verwerkt, is die opdrachtgever daarvoor zelf verwerkingsverantwoordelijke.

6.1 Klant- en contactgegevens: gedurende de relatie en zolang nodig voor nazorg en wettelijke verplichtingen.

6.2 Prospectgegevens: maximaal 2 jaar na laatste contact.

6.3 Financiële administratie: 7 jaar.

6.4 Projectdata: conform instructies van de klant.

6.5 Kandidaatgegevens: maximaal 4 weken na afronding van de sollicitatie- of selectieprocedure. Met uw toestemming bewaren wij uw gegevens maximaal 1 jaar, zodat wij u voor toekomstige opdrachten kunnen benaderen. Gegevens van gedetacheerde medewerkers bewaren wij gedurende de arbeidsrelatie en daarna zolang de wettelijke bewaarplichten dat vereisen; loonadministratie en identiteitsgegevens bewaren wij 7 jaar respectievelijk 5 jaar na einde dienstverband.

6.6 Websitebezoekgegevens: maximaal 400 dagen, of zoveel korter als de betreffende dienst hanteert.

7.1 AI wordt uitsluitend ingezet binnen afgesproken doelen.

7.2 Gegevens worden alleen tijdelijk verwerkt in de context van dienstverlening.

7.3 Waar mogelijk worden AI-diensten zo ingesteld dat data niet wordt gebruikt voor modeltraining.

7.4 Persoonsgegevens van klanten, kandidaten en gedetacheerde medewerkers worden uitsluitend verwerkt met AI-diensten waarmee ITG een verwerkersovereenkomst heeft gesloten. Persoonsgegevens worden nooit ingevoerd in publieke of consumentenversies van AI-tools.

7.5 Wanneer AI wordt ingezet bij het beoordelen of samenvatten van kandidaatgegevens, gebeurt dit ter ondersteuning van een medewerker van ITG. Beslissingen over sollicitaties en voordrachten worden door een mens genomen; ITG neemt geen uitsluitend geautomatiseerde besluiten met rechtsgevolgen voor u. Op verzoek informeren wij u of en hoe AI bij de verwerking van uw gegevens is gebruikt.

8.1 ITG verkoopt geen persoonsgegevens.

8.2 Subverwerkers: ITG schakelt dienstverleners in zoals cloud- en AI-providers en aanbieders van website-analyse en bedrijfsidentificatie. Met hen zijn verwerkersovereenkomsten gesloten.

8.3 Opslag en doorgifte: ITG slaat persoonsgegevens op binnen de Europese Unie en kiest waar mogelijk voor dienstverleners in Nederland of de Europese Unie. ITG maakt gebruik van AI-diensten van Europese en Amerikaanse aanbieders. Voor zover een aanbieder gegevens buiten de EER verwerkt, past ITG passende AVG-waarborgen toe, zoals de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie.

8.4 Opdrachtgevers en bemiddelingsplatforms: wanneer wij u als kandidaat voorstellen voor een opdracht, delen wij uw cv en de voor de opdracht relevante gegevens met de betreffende opdrachtgever en, waar de opdracht via een inhuurplatform of broker loopt, met dat platform. Wij doen dit alleen voor een concrete opdracht en na afstemming met u. Voor de eigen verwerking door de opdrachtgever geldt de privacyverklaring van die opdrachtgever.

9.1 ITG treft passende technische en organisatorische maatregelen die redelijkerwijs verwacht mogen worden van een professionele software- en AI-dienstverlener.

9.2 Deze maatregelen omvatten onder meer:

a. toegangsbeperking op basis van rollen en rechten;

b. gebruik van beveiligde cloudomgevingen;

c. versleutelde dataverbindingen waar passend;

d. logging en monitoring;

e. interne geheimhouding en bewustwording.

9.3 Rolverdeling beveiliging: De onderliggende infrastructuur (servers, netwerken, fysieke beveiliging, basis cloud security) wordt geleverd door gespecialiseerde cloudproviders. De primaire beveiligingsverantwoordelijkheid voor deze lagen ligt bij deze partijen. ITG is verantwoordelijk voor beveiligingsmaatregelen binnen de door haar ontwikkelde applicatie- en oplossingslaag.

9.4 Beperkingen: Geen enkele digitale omgeving kan volledige veiligheid garanderen. Cyberaanvallen, inbraken of gijzelsoftware kunnen nooit volledig worden uitgesloten.

10.1 Indien zich een beveiligingsincident voordoet binnen de invloedssfeer van ITG:

a. informeert ITG de klant zonder onredelijke vertraging;

b. verleent ITG redelijke medewerking bij onderzoek;

c. worden passende herstelmaatregelen getroffen.

10.2 ITG ondersteunt verwerkingsverantwoordelijken bij wettelijke meldplichten. Voor verwerkingen waarvoor ITG zelf verwerkingsverantwoordelijke is, meldt ITG een datalek waar vereist binnen 72 uur bij de Autoriteit Persoonsgegevens en informeert zij de betrokkenen wanneer het lek een hoog risico voor hen oplevert.

11.1 U heeft recht op inzage, correctie, verwijdering, beperking, bezwaar en dataportabiliteit. Wanneer wij gegevens verwerken op basis van een gerechtvaardigd belang, heeft u op grond van artikel 21 AVG het recht daartegen bezwaar te maken. Verwerkingen die op uw toestemming berusten, kunt u op elk moment stopzetten: voor cookies via de link “Cookie-instellingen” onderaan iedere pagina, voor het bewaren van uw kandidaatgegevens via contact@improvetogrow.nl.

11.2 Verzoeken kunnen worden ingediend via contact@improvetogrow.nl.

11.3 ITG reageert binnen één maand.

12.1 Bij vragen of klachten kunt u contact opnemen via contact@improvetogrow.nl.

12.2 U heeft het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

13.1 Onze website maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technieken, zoals local storage. Cookies zijn kleine tekstbestanden die bij een bezoek aan de website op uw apparaat worden geplaatst.

13.2 Wij onderscheiden drie categorieën:

a. Noodzakelijke cookies – nodig voor de correcte werking en beveiliging van de website. Hiervoor is geen toestemming vereist;

b. Analytische en prestatiecookies – om het gebruik van de website te meten en te verbeteren, en om vast te stellen welke bedrijven onze website bezoeken;

c. Marketing- en targetingcookies – om de relevantie van onze uitingen te bepalen en te meten.

13.3 Voor de categorieën b en c plaatsen of lezen wij uitsluitend gegevens nadat u daarvoor via onze cookiebanner toestemming heeft gegeven. Zonder uw toestemming worden deze technieken niet geladen.

13.4 U kunt uw keuze op elk moment wijzigen of intrekken via de link “Cookie-instellingen” onderaan iedere pagina. Het intrekken van uw toestemming heeft geen gevolgen voor de rechtmatigheid van de verwerking die voor de intrekking heeft plaatsgevonden.

13.5 Daarnaast kunt u cookies en opgeslagen gegevens verwijderen of blokkeren via de instellingen van uw browser. Het blokkeren van noodzakelijke cookies kan de werking van de website beperken.

13.6 Een overzicht van de diensten die wij hiervoor gebruiken vindt u in Artikel 14.

14.1 Wij gebruiken op onze website diensten van derden om het gebruik van de website te meten en om vast te stellen welke organisaties ons bezoeken. Deze diensten worden uitsluitend geladen nadat u daarvoor toestemming heeft gegeven.

14.2 Deze diensten verwerken uw IP-adres om te bepalen bij welke organisatie dit hoort, samen met gedragsgegevens zoals bezochte pagina's, de verwijzende bron en de duur van het bezoek. Wij gebruiken deze gegevens op organisatieniveau en niet om individuele bezoekers te profileren of als privépersoon te benaderen.

14.3 Met de betrokken aanbieders zijn verwerkersovereenkomsten gesloten. Waar gegevens buiten de Europese Economische Ruimte worden verwerkt, passen wij passende waarborgen toe, zoals de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie.

14.4 Google Analytics – Wij gebruiken Google Analytics 4, geladen via Google Tag Manager, om het gebruik van onze website te meten. Google Tag Manager plaatst zelf geen cookies waarmee bezoekers worden gevolgd, maar laadt de technieken die u heeft geaccepteerd. Hierbij worden de cookies _ga en _ga_JSYBFSLD6E geplaatst, met een bewaartermijn van maximaal 400 dagen. De meetgegevens worden verzonden naar een Europees verzamelpunt van Google en worden niet gebruikt voor gepersonaliseerde advertenties. Er worden geen advertentie- of socialmediapixels geladen.

14.5 Leadinfo – Wij gebruiken Leadinfo om te herkennen welke bedrijven onze website bezoeken. Leadinfo koppelt het IP-adres van het bezoek aan een bedrijfsprofiel uit openbare bronnen en registreert het klikgedrag op onze website, zoals bezochte pagina's en de verwijzende bron. Leadinfo slaat hiervoor gegevens op in de local storage van uw browser: een bezoekersidentificatie (_li_id, bewaartermijn twee jaar), een sessie-identificatie (_li_ses, 30 minuten) en een tijdelijke verzendwachtrij (bewaartermijn twee jaar). De verwerking en opslag vinden plaats binnen de Europese Economische Ruimte (AWS, Ierland). Met Leadinfo is een verwerkersovereenkomst gesloten.

14.6 Leadinfo Leadbot – Op onze website is de chatfunctie van Leadinfo actief. Wanneer u via deze chat contact met ons opneemt, verwerken wij de gegevens die u zelf invult, zoals uw naam, bedrijfsnaam, e-mailadres, telefoonnummer en de inhoud van uw bericht. Wij gebruiken deze gegevens uitsluitend om uw vraag te beantwoorden en contact met u op te nemen.

14.7 Snitcher – Wij gebruiken Snitcher om het zakelijke gebruik van onze website te meten en te zien welke bedrijven ons bezoeken. Snitcher verwerkt het IP-adres van bezoekers om te bepalen bij welk bedrijf zij werken, samen met gedragsgegevens zoals bezochte pagina's en de tijd die op onze site wordt doorgebracht. Deze gegevens worden op bedrijfsniveau geaggregeerd. Snitcher plaatst hiervoor een first-party cookie (snitcher_device_id, bewaartermijn één jaar) en gebruikt local storage (snitcher_session, 30 minuten na de laatste activiteit, en snitcher_user_traits, één jaar). De gegevens worden verwerkt en opgeslagen binnen de Europese Unie (AWS, Frankfurt) en zijn zowel tijdens het transport als in rust versleuteld.

15.1 ITG kan deze Privacyverklaring aanpassen.

15.2 De meest actuele versie staat op de website.